Homebound Delivery FAQ

QUESTIONS? | ¿PREGUNTAS?

apldelivery@cityofalbany.net

Who is eligible for this delivery service? | ¿Quién califica para este servicio?

· Albany residents living within Albany city limits who have an Albany Public Library account (in good standing).  |  Personas que viven dentro de los límites de la ciudad con una cuenta en buena condición con la Biblioteca Pública de Albany.

· Albany city residents confined to their homes due to illness, injury, disability or limited mobility.  | Los habitantes de Albany confinados a casa debido a una enfermedad, discapacidad o necesidades especiales

· This delivery service is available for a temporary situation or as a long-term arrangement.  | Este servicio de entrega está disponible para un arreglo temporal o a largo plazo.

How do I sign up for this service?  | ¿Cómo me inscribo en este servicio?

· Complete the Homebound Delivery Service Request form online or by telephone (541-917-7580)  |  Complete el formulario del servicio de entrega por teléfono (541-917-7580) o en línea 

· After your application is reviewed, a staff member will contact you to discuss eligibility and your delivery needs.  |  Cuando recibamos su solicitud, un miembro del personal bilingüe se comunicará con usted para discutir su elegibilidad y necesidades de entrega.

What materials can be borrowed?  |  ¿Qué materiales puedo pedir prestados?

All library materials that can normally be checked out and have been placed on hold for you, including books, magazines, audiobooks on CD, DVDs, and music CDs.  |  Todos los materiales de la biblioteca que usted normalmente puede pedir prestado, incluyendo los libros, revistas, audiolibros, películas, y música.

How long can I keep materials that are delivered?  |  ¿Cuánto tiempo puedo tener con los materiales que se entregan?

· Albany Public Library materials will check out for 30 days and will be picked up during the next delivery.  |  Los materiales de la Biblioteca Pública de Albany se retirarán durante 30 días y se recogerán durante la próxima entrega.

· Library materials borrowed from other Linn County Libraries may check out for one to three weeks and have a different due date.  |  Materiales de otras bibliotecas del condado de Linn se pueden retirar durante 1-3 semanas y tienen una fecha de vencimiento diferente.

· You may renew your items following regular guidelines, if there is not a current hold by another person. Renewals are not available for Albany Public Library DVDs and items that normally check out for one week.  |  Puede renovar sus materiales siguiendo pautas regulares, si no hay una reserva actual por parte de otro usuario. No hay renovaciones disponibles para las películas y otros artículos de la Biblioteca Pública de Albany que normalmente se retiran durante una semana.

How do I request materials to be delivered?  |  ¿Cómo pido los títulos para entregar?

Place hold requests on the items you want through our website or call 541-917-7580 to have library staff help you.  | Realice solicitudes de reserve en los artículos que desee a través de nuestro sitio web  al 541-917-7580 para asistencia del personal.

How frequently will library materials be delivered to my home?  | ¿Con qué frecuencia se entregarán los materiales a mi hogar?

Deliveries will be made twice a month.  | Haremos las entregas dos veces por mes.

Who will deliver the library materials?  |  ¿Quién entregará los materiales de a biblioteca?

Library staff will deliver and retrieve the materials at your home.  |  Personal de la biblioteca entregarán y recogerán los materiales.

How will I be notified when a delivery is on the way?  |  ¿Cómo me notificarán cuando una entrega está en camino?

Library staff will call or email you within 24 hours of your delivery date.  |  Un miembro del personal  lo llamará o le enviará un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega.

Do I have to be home when deliveries are made?  |  ¿Tengo que estar en casa para la hora de entrega?

We recommend that you or someone in your family is home to accept delivery. If that is not possible, call library staff to arrange for materials to be left in a secure place.  |  Recomendamos que usted o alguien de su familia esté en casa para aceptar la entrega. Si no es posible, llame a la biblioteca para arreglar que los materiales se dejen en un lugar seguro.

How do I receive materials?  |  ¿Cómo recibo los materiales?

· Materials arrive in sealed, plastic bags and deliveries will be made in a contact-free manner.  |  Los materiales llegan en bolsas de plástico, selladas, sin ningún contacto.

· To keep you and library staff safe, we require that the delivery location can accommodate physical distancing.  |  Para mantenerlo a usted y al personal de la biblioteca seguros, requerimos que el lugar de entrega pueda practicar la distancia física.

How do I return materials?  |  ¿Cómo devuelvo los materiales?

Place library materials back in the delivery bag and close the bag. Leave the bag in the pre-arranged delivery place.  |  Recoja los materiales en la bolsa de plástico de entrega y ciérrela. Deje la bolsa en el lugar de entrega preestablecido.

Are there any fees?  |  ¿Hay algún costo?

· This Homebound Delivery Service is free of charge.  |  Este servicio de entrega a domicilio es gratuito.

· Patrons are responsible for materials delivered through the Homebound Delivery Service. If an item gets lost or damaged while in your care, you would be charged for the replacement cost and processing fee for the item.  |  Los usuarios del servicio son responsables de los materiales entregados.  Si un artículo se pierde o se daña mientras está prestado, se le cobrará el costo de reemplazo y la multa de procesamiento del artículo.

· Patrons will become ineligible for the service if their account falls out of good standing due to fines or replacement fees for lost or damaged materials.  |  Los usuarios dejan de ser elegibles para el servicio si su cuenta deja de estar vigente debido a multas o tarifas de reemplazo por materiales perdidos o dañados.

Main Library

Main Library Hours
Tuesday 10-7
Wednesday 10-4
Thursday 12-6
Friday 12-6
Saturday 1-5
Closed Sunday and Monday

2450 14th Avenue SE
MAP / DIRECTIONS
541-917-7580

AskAlbany@cityofalbany.net
Staff Directory

Carnegie Library

Carnegie Library Hours
Wednesday and Thursday 1-6
Friday and Saturday 10-1
Closed Sunday, Monday, Tuesday

302 Ferry Street SW
MAP / DIRECTIONS
541-917-7585

 

 

 

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